CONDITIONS GÉNÉRALES DES COMMANDES ET ACHATS AU SERVICE FÊTES :
Offre, caution, prestation hôtesses et barmans, retour emballages, remise.
I. PRÉSENTATION DU SERVICE
Le Service Fêtes/ Bralima, est un service qui a pour tâche d’offrir des services de qualité et, avec professionnalisme, donnant la possibilité de commander des boissons pour toutes les réceptions privées ou de grand public.
a. Nos offres
– Boissons : Bières, Boissons gazeuses, bières à pression.
– Matériels : Chaises & tables, tables hautes, tentes, glacières, unités de stockage, verres, gobelets, nappes.
– Personnel : Barman, hôtesses, DJ.
– Autres : Glace.
Article 1. Les Commandes.
A. Les demandeurs doivent s’y prendre au moins 2 jours en avance pour permettre à l’équipe de bien coordonner la livraison et le service.
B. L’appui logistique ne se fait uniquement qu’en échange d’un achat de boisson.
C. Le client doit fournir les informations ci-après :
a. Nom complet du demandeur ainsi que son numéro de téléphone.
b. Date et heure de l’événement.
c. Adresse complète du lieu.
d. Responsable chargé de réceptionner la commande (ce dernier devra assurer la sécurité des matériels et emballages jusqu’à leur récupération).
Article 2. Prestation des hôtesses et Barman
A. Le service des hôtesses et barmans est d’un montant net de 15$ par jour (coût unitaire).
B. Le temps de prestations des hôtesses et barmans est de six heures pour un événement en journée et, de cinq heures pour une soirée.
C. Dépassé ces heures, le client sera facturé pour les heures supplémentaires prestées d’un montant de 5$ par heure.
Une liste est envoyée au client par messagerie ou par mail avec le nombre des hôtesses et barmans commandé ainsi que leur identité complète.
Article 3. Livraison
Le Service Fêtes organise 2 types de livraison :
A. Livraison à domicile : quand les commandes sont supérieures à 20 caisses en bouteille en verre (RGB), ou 40 packs en plastique PET.
B. Enlèvement : le client a la possibilité de prendre sa commande directement à la Brasserie.
Article 4. Paiement
A. Le paiement se fait cash, à la caisse du Service Fêtes, avant la livraison de la commande.
B. Tout paiement post livraison n’est possible que sur autorisation expresse et écrite du Directeur Marketing et Commercial. Dans ce cas :
a. Le paiement se fera 2 jours après l’événement, en même temps que la récupération des emballages et matériels.
b. En cas de virement, le client doit renseigner le numéro de la commande pour faciliter les liaisons de compte.
Article 5. Conditions de remise
Des remises standards sont accordées à la clientèle suivant les tranches suivantes :
A. A partir de l’achat de 20 à 49 casiers : remise de 5%.
B. A partir de 50 casiers et plus : remise de 10%.
Article 6. Récupération des emballages
A. La récupération se fait dans un délai de 2 jours maximum après l’évènement,
B. Le responsable de l’événement doit accuser réception de la récupération faite.
Article 7. La caution
Pour toute commande incluant des casiers, le client paie une caution qui représente une garantie
A. La caution est de 50% sur le total de la boisson.
B. Le client ne peut reprendre cette caution qu’après le rapport de la récupération des emballages.
C. Toute perte ou casse des bouteilles est déduite sur la caution en fonction du prix des emballages (680FC par bouteille) et du bac (6850FC).
Article 8. Responsabilités
A. Le Service Fêtes est responsable de la commande depuis son émission jusqu’à la livraison.
B. Le client est responsable de la commande dès sa réception.
C. Pour toute commande avec livraison à domicile, le retard dû au trafic de la route attesté et, le client dûment tenu informé, n’engage pas la responsabilité de la BRALIMA.
Article 9. Clause transitoire et finale
Les présentes conditions générales de commandes et achats sont portées à la connaissance des clients, en annexe des factures d’achats. Elles annulent et remplacent toutes autres conditions antérieures.
II. CONTACTS DU SERVICE FETES
Toute demande, question, suggestion ou plainte liées au service peuvent être faites par téléphone au numéro +243 818973803/+243821670527/+243970185837
Ou par courrier électronique à l’adresse : Bralima.servicefetes@heineken.com